FAQ

Se sei un circolo, negozio, rivenditore di materiale tecnico e sportivo, un professionista munito di Partita IVA, puoi registrarti ed ottenere l’accesso al catalogo PRO con listino dedicato.

Si, per procedere all'acquisto è necessario essere registrati. Se hai già un account sul sito pro.mainpadel.com sarà sufficiente inserire nel modulo "Login" che trovi in questa pagina l’indirizzo email e la password scelti al momento dell’iscrizione. Se sei un nuovo cliente sarà necessario procedere alla registrazione. 

Per diventare cliente MAINPADEL PRO ed ottenere accesso all'area riservata, clicca sul tasto "REGISTRATI" che trovi in questa pagina ed inserisci tutti i dati richiesti. Il nostro Customer Service analizzerà la tua richiesta e procederà ad attivarti l’accesso al catalogo PRO. Riceverai una email di benvenuto ed accedendo al tuo account, potrai visualizzare il catalogo e fare acquisti online a condizioni speciali.

Clicca sul tasto "REIMPOSTA PASSWORD" in questa pagina e ti invieremo una email per permetterti di rispristinare una nuova password.

Contatta il nostro Customer Service compilando il modulo in questa pagina.

Per visualizzare i prezzi dei prodotti sul sito pro.mainpadel.com devi essere un utente registrato ed effettuare l’accesso al sito, dedicato esclusivamente ai professionisti del settore muniti di Partita IVA – circoli sportivi, negozi, rivenditori ecc… 

I privati, utenti privi di Partita IVA,  che desiderano acquistare i nostri prodotti avranno possibilità di farlo accedendo al sito mainpadel.com.

I prezzi esposti su pro.mainpadel.com sono IVA esclusa. L'imposta prevista (in base al paese di destinazione della spedizione) verrà applicata ed aggiunta all'interno del carrello.

Puoi scegliere il pagamento con:

- Carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express, Aura, Discover, Postepay);

- PayPal;

- Bonifico bancario.

Se vuoi pagare tramite bonifico bancario per prima cosa effettua l'ordine, successivamente effettua il bonifico alle coordinate che riceverai nella mail di conferma entro i successivi tre giorni lavorativi.

Se hai scelto il pagamento con bonifico bancario, non appena il tuo ordine verrà concluso riceverai una mail di conferma contenente i dati per effettuare il bonifico.

Una volta completato l'ordine riceverai una email di conferma che conterrà i dettagli dell’ordine e, nel caso avessi scelto il bonifico bancario per il pagamento, le coordinate per effettuarlo.

Non è possibile cambiare gli ordini o aggiungere articoli a un ordine già esistente. Dovrà essere effettuato un nuovo ordine.

È possibile annullare un ordine che non è stato ancora spedito contattandoci tramite il modulo a questa pagina oppure al numero 06 21129704.

Verifica che l’email di conferma ordine non sia presente nella posta indesiderata. In caso negativo contatta il nostro Customer Service compilando il modulo a questa pagina.

Si, accedendo all tuo account e cliccando sul pulsante “RI-ORDINA” nella sezione "Miei ordini".

È possibile richiedere un preventivo personalizzato compilando il modulo a questa pagina oppure scrivendo all’indirizzo e-mail b2b@mianpadel.com e indicando le caratteristiche del prodotto desiderato.

La consegna è gratuita per gli ordini di importo superiore a € 2.000.

Per gli ordini il cui importo è inferiore a quello indicato sopra, le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, alle dimensioni dei prodotti e alla destinazione.

I costi sono visibili nel riepilogo dell'ordine prima che lo stesso sia concluso e confermato.

I tempi complessivi di consegna si calcolano sommando i tempi di preparazione dell’ordine a quelli di spedizione.

Tempi di preparazione Se i capi sono immediatamente disponibili nel magazzino, gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) vengono evasi entro 5 giorni lavorativi. Se l'ordine contiene almeno un capo non immediatamente disponibile a magazzino, i tempi di preparazione aumentano fino a 4-6 giorni lavorativi. I capi non direttamente disponibili sono riconoscibili all'interno del carrello grazie alla dicitura "Consegna in tempo maggiore".

Tempi di spedizione 1-2 giorni lavorativi (3-4 in caso di consegne in Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali), nel normale orario di ufficio (9:00 - 19:00). In casi eccezionali le consegne possono ritardare per cause di forza maggiore (es: scioperi o condizioni atmosferiche).

Una volta che l’ordine è pronto per essere inviato, riceverai via email una notifica con il numero di tracking tramite il quale sarà possibile seguire la spedizione. 

Certo. Sia in fase di acquisto, sia nella sezione “Indirizzo di spedizione” accendendo al tuo account.

Si, questi due indirizzi possono essere differenti. Per utilizzare due indirizzi diversi, togli il segno di spunta alla casella “L'indirizzo di fatturazione coincide con quello di spedizione” (presente nello step 1 del checkout) e inserisci il nuovo indirizzo.

È possibile cambiare l’indirizzo d’invio se l’ordine non è stato ancora spedito. Si prega di inviarci una email o di chiamarci immediatamente.

Se hai effettuato un ordine sul nostro negozio online e hai ricevuto uno o più prodotti sbagliati, contatta subito il nostro Customer Service compilando il modulo a questa pagina. Ti aiuteremo a gestire il processo di reso e la richiesta di rimborso.

Puoi contattarci per ogni tipo di esigenza utilizzando il modulo nella pagina “Contattaci”, oppure telefonicamente al numero +39 06 21129704.